Returns & Refunds Policy – MB Store

Arabic

في MB Store، جميع المنتجات المعروضة هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا.

1. طبيعة المنتجات

جميع المنتجات هي عناصر رقمية (مثل حسابات أو شخصيات داخل الألعاب)، ويتم تسليمها مباشرة بعد إتمام الدفع.

2. سياسة الاسترجاع

بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، لا يتم تقديم استرجاع أو استبدال بعد تسليم المنتج.

⚠️ ومع ذلك، في حال حدوث مشكلة واضحة مثل:

• عدم استلام المنتج

• استلام منتج مختلف عن المتفق عليه

يرجى التواصل معنا، وسنقوم بمراجعة الحالة ومحاولة حل المشكلة.

3. تأكيد التسليم

يُعتبر المنتج مستلمًا بمجرد إرسال بياناته إلى العميل عبر وسيلة التواصل المتفق عليها.

4. مسؤولية الاستخدام

بعد استلام المنتج، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن استخدامه، بما في ذلك:

• أي حظر أو تقييد من قبل اللعبة

• أي خسارة داخل اللعبة

• أي تغييرات من قبل منصات خارجية

5. النزاعات

نحن نشجع العملاء على التواصل معنا أولًا قبل فتح أي نزاع، حتى نتمكن من حل المشكلة بشكل مباشر وسريع.

6. الموافقة

بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذه السياسة وتفهم طبيعة المنتجات الرقمية.

Returns & Refunds Policy – MB Store

English

At MB Store, all products are digital goods delivered electronically.

1. Nature of Products

All products are digital items (such as accounts or in-game characters), delivered after payment is completed.

2. Refund Policy

Due to the nature of digital products, refunds or exchanges are generally not provided after delivery.

However, in cases where:

• The product was not delivered

• The product does not match the agreed description

Please contact us, and we will review the case and try to resolve the issue.

3. Delivery Confirmation

A product is considered delivered once the details have been sent to the customer via the agreed communication method.

4. Responsibility

After delivery, the customer is fully responsible for the use of the product, including:

• Account bans or restrictions

• In-game losses

• Changes made by third-party platforms

5. Disputes

Customers are encouraged to contact us first before opening any dispute, so we can resolve the issue quickly.

6. Agreement

By completing a purchase, you agree to this policy and understand the nature of digital products.